Servicebedingungen

Einleitung und Anwendungsbereich

Willkommen bei Cavarioliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop abgeschlossenen Verträge mit Kunden in Deutschland. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich auch ohne Registrierung möglich. Für bestimmte Funktionen kann jedoch die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Kunden sind verpflichtet:

• bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen;
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• Änderungen ihrer persönlichen Daten zeitnah zu aktualisieren;
• keine rechtswidrigen oder missbräuchlichen Handlungen über die Website vorzunehmen.

Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website. Eine jederzeit unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Nutzung kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle Produktbeschreibungen, Abbildungen und Informationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Darstellung oder Ausführung können aufgrund technischer Gegebenheiten auftreten und stellen keinen Mangel dar.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer.

Trotz sorgfältiger Pflege können Produkte zeitweise nicht verfügbar sein. Wir behalten uns das Recht vor, Lagerbestände, Produktinformationen und Preise jederzeit zu aktualisieren oder zu korrigieren, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bestellung und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Kunden ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung von uns ausdrücklich bestätigt oder die Ware versandt wird.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Visa
• Mastercard

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um die Sicherheit der Zahlungsdaten zu gewährleisten.

Versandrichtlinie

5.1 Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

• Bestellungen ab 99,99 € (einschließlich 99,99 €) werden versandkostenfrei geliefert.
• Bei Bestellungen unter 99,99 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,99 € berechnet.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

5.3 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

5.4 Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 11 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund logistischer oder betrieblicher Umstände variieren.

5.5 Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir unter anderem:

• UPS
• FedEx
• DHL

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen.

5.6 Weitere Versandinformationen

Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und Versandabläufen finden Sie auf unserer separaten Versandrichtlinien-Seite.

Stornierung von Bestellungen

6.1 Voraussetzungen für die Stornierung

Bestellungen können storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen und die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

6.2 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

6.3 Bearbeitungsdauer von Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Karte zurückgebucht.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zum Stornierungsverfahren finden Sie auf unserer Seite zur Bestellstornierung.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen.

Ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• beschädigte Ware;
• Herstellungs- oder Materialfehler;
• falscher Artikel;
• erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung;
• sonstige berechtigte Reklamationen gemäß geltendem Verbraucherrecht.

7.2 Erforderliche Schritte des Kunden

Für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs sollten Kunden:

• den Kundenservice kontaktieren;
• die Bestellnummer angeben;
• aussagekräftige Fotos oder eine Beschreibung des Problems bereitstellen;
• die weiteren Anweisungen unseres Kundenservices befolgen.

7.3 Rückgabe- und Umtauschverfahren

Nach Prüfung des Antrags informieren wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise.

Eine Rücksendung darf erst nach entsprechender Genehmigung erfolgen.

7.4 Art der Rückerstattung

Rückerstattungen werden ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister abgewickelt, insbesondere über Visa oder Mastercard.

7.5 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Karte veranlasst.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7.6 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien-Seite.

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und gespeichert, soweit dies zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, gesetzlichen Verpflichtungen oder auf Grundlage einer gültigen Einwilligung erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte vor den zuständigen Gerichten geltend machen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht noch anderweitig genutzt werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für vorhersehbare und vertragstypische Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse:
11300 Us Highway 271 #162, Tyler, TX 75708, USA

E-Mail:
client@cavarioliving.com

Telefon:
+1 (601) 701-4853

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)