Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cavarioliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Wir bemühen uns, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. Daher gelten für die Stornierung von Bestellungen die folgenden Bedingungen:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung kostenlos storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
• Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Lieferung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zur Rücksendung anmelden.
• Die Annahme einer Stornierungsanfrage setzt voraus, dass die angegebenen Bestelldaten vollständig und korrekt sind.
• Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, wenn dies zur Identitäts- oder Bestellprüfung erforderlich ist.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Stornierungsanfrage mit. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers, die verwendete E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis an.
2. Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice die Angaben prüfen und die Bearbeitung schnellstmöglich veranlassen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage erst nach unserer Bestätigung als angenommen gilt.

3. Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht.

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters kann die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Verzögerte Rückerstattungen

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir zunächst die Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter. Falls weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kanäle erreichen:

E-Mail: client@cavarioliving.com

Telefon: +1 (601) 701-4853

Postanschrift:
11300 Us Highway 271 #162
Tyler, TX 75708
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und Ihnen eine transparente sowie zuverlässige Unterstützung anzubieten.