Rückerstattungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Cavarioliving bemüht sich um einen transparenten und kundenfreundlichen Rückerstattungsprozess. Eine Rückerstattung kann in den folgenden Fällen gewährt werden:
1.1 Stornierte Bestellungen
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn Ihr Antrag auf Bestellstornierung erfolgreich genehmigt wurde. Die Voraussetzungen und das Verfahren für eine Stornierung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
1.2 Genehmigte Rücksendungen
Eine Rückerstattung erfolgt ebenfalls, wenn Ihr Antrag auf Rückgabe oder Umtausch erfolgreich genehmigt wurde und die zurückgesendete Ware gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eingegangen und geprüft wurde.
Die Rückerstattung wird erst nach erfolgreicher Überprüfung der retournierten Ware bearbeitet. Falls die zurückgesandten Artikel die Voraussetzungen für eine Rückerstattung nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen oder eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
2. Rückerstattungsmethode
Sämtliche Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.
Der Rückerstattungsbetrag wird auf die bei der Bestellung verwendete Kreditkarte oder Debitkarte (Visa oder MasterCard) überwiesen.
Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Zahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Kartenausstellers kann es anschließend etwa 10 bis 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Bankprüfungen oder technische Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern die Bearbeitungsdauer beeinflussen können.
Sollte der Rückerstattungsbetrag nach Ablauf von 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen
Falls Probleme im Zusammenhang mit einer Rückerstattung auftreten, empfehlen wir folgende Schritte:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kartenkonto sowie mögliche Mitteilungen Ihres Kartenanbieters.
- Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder den Kartenaussteller, um den Status der Rückerstattung zu erfragen.
- Wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen mit.
Sollte eine Rückerstattung aufgrund fehlerhafter Zahlungsinformationen, technischer Störungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verzögert werden, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Bei festgestellten Fehlüberweisungen oder doppelten Rückerstattungen behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Korrekturen vorzunehmen oder zu viel erstattete Beträge nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückzufordern.
4. Haftungsausschluss
Cavarioliving haftet nicht für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister, behördliche Maßnahmen, höhere Gewalt oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht, dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Fernabsatzrecht oder anderen anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt die Bearbeitung von Rückerstattungen ausschließlich gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Marke: Cavarioliving
E-Mail: client@cavarioliving.com
Telefon: +1 (601) 701-4853
Adresse: 11300 Us Highway 271 #162, Tyler, TX 75708, USA
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.